El valor del intermediario se está acabando. Eso ya lo sabemos. Lo interesante es lo que viene después.
Las personas que hoy pierden su empleo por la automatización no se van a quedar quietas. Muchas conocen por dentro el negocio donde trabajaban. Van a estudiar IA y van a replicar modelos que ya entienden, esta vez sobre una base de software unido con agentes de IA. Será una generación de empresas pequeñas, rápidas y muy eficientes.
Esas empresas nuevas van a competir contra compañías grandes que cargan procesos burocráticos y herramientas viejas. La diferencia de velocidad es enorme. Una empresa nueva con foco tracciona en el mercado en meses. Una corporación, en ese mismo tiempo, apenas aprueba un presupuesto.
¿Alguna vez intentaste cancelar un servicio de telefonía o de televisión y te pusieron mil trabas? Esas tácticas le han funcionado a las empresas grandes durante años. Les dieron comodidad para no cambiar. El problema es que esa comodidad tiene fecha de vencimiento. Cuando aparecen proveedores diseñados para atender bien al usuario, las trabas dejan de servir.
El riesgo es real, y es humano. En esas empresas trabajan miles de personas que no son emprendedoras y no manejan IA. Saben usar el software interno de hace veinte años, que ya no compite. Si la empresa cae, quedan sin trabajo y sin las herramientas para reinventarse.
La salida para las grandes existe, pero exige decisión. Adquirir empresas nuevas, crear compañías satélite, invertir en quienes ya nacieron ágiles y, sobre todo, transformarse por dentro antes de que el mercado lo haga por ellas.
Si te interesa el otro lado de esta historia, el de las empresas pequeñas que se montan sobre software e IA, te puede gustar este artículo.