Implementación Agente de soporte al cliente IA en WhatsApp (Odoo)
Implementación del Agente de soporte al cliente con IA que atiende por WhatsApp directamente desde la app de Conversaciones (Discuss) de Odoo. El agente responde de forma autónoma y un miembro del equipo humano puede intervenir en cualquier conversación cuando el agente lo convoque o cuando la persona lo considere necesario.
Un agente de inteligencia artificial que vive dentro de tu Odoo (Online o Self-Hosted/SH) y responde automáticamente los mensajes de WhatsApp desde la propia app de Conversaciones (Discuss). El agente atiende a tus clientes en tiempo real y, cuando lo consideres necesario, tú o tu equipo pueden involucrarse en la conversación y tomar el control en cualquier momento.
Lo mejor: el agente toma el contexto directamente de tu base de datos de Odoo (clientes, pedidos, productos, tickets, etc.), por lo que sus respuestas son coherentes con la información real de tu operación.
Cómo se implementa
- Odoo Online: integrando Odoo con n8n y WhatsApp.
- Odoo SH (Self-Hosted): de la misma forma (Odoo + n8n + WhatsApp) o mediante una app de la Odoo App Store.
En Goodman nos encargamos de la implementación y/o instalación, así como de la ejecución de pruebas para dejar el agente funcionando.
Qué incluye el precio
- 1 hora de capacitación en el uso de la herramienta, que queda grabada para tu equipo.
- Opción de adquirir horas adicionales de acompañamiento y soporte según lo necesites.
Caso de uso — Soporte al cliente
Una empresa recibe decenas de mensajes de WhatsApp al día preguntando por el estado de un pedido, la disponibilidad de productos o dudas frecuentes. Con este agente, cada mensaje que llega a WhatsApp se atiende de inmediato dentro de Conversaciones de Odoo: el agente identifica al cliente, consulta su pedido o el catálogo en la base de datos y responde con información precisa, 24/7. Si la conversación se vuelve compleja —una queja, una negociación o un caso especial—, un agente humano entra a la misma conversación y continúa la atención sin fricción. El resultado: tiempos de respuesta más cortos, un equipo liberado de preguntas repetitivas y todo el historial de atención centralizado en Odoo.