TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA - GOODMAN
Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación comercial entre Goodman y sus Clientes. Al contratar nuestros servicios de implementación de Odoo o servicios recurrentes, el Cliente acepta íntegramente estas disposiciones.
1. SEGUIMIENTO DE PROYECTOS
El Cliente podrá realizar el seguimiento en tiempo real de sus proyectos e implementaciones iniciando sesión en nuestro portal web oficial: www.goodman.com.co. Es responsabilidad del Cliente mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
2. DURACIÓN DE LOS SERVICIOS
La duración estimada de los proyectos y la prestación de los servicios se encuentra detallada exclusivamente en la Propuesta Comercial Operativa de Goodman. Estos plazos son referenciales y su cumplimiento está estrictamente sujeto a la colaboración activa, oportuna y completa del Cliente en cada fase del proceso.
3. PREVALENCIA DE LAS CONDICIONES
El Cliente renuncia explícitamente a la aplicación de sus propios términos y condiciones estándar, incluso si estos fueron redactados con posterioridad a los presentes. Cualquier modificación o derogación de estos términos solo será válida si se acuerda expresamente por escrito y con antelación por ambas partes.
4. CONDICIONES DE PAGO Y MORA
- Plazo de pago: Nuestras facturas son pagaderas en un plazo de cinco (5) días laborales, a menos que se indique un plazo distinto de manera expresa en la factura o en la orden de servicio.
- Intereses de mora: En caso de impago en la fecha de vencimiento, Goodman se reserva el derecho de exigir un pago de intereses fijo equivalente al 10% del saldo pendiente.
- Suspensión de servicios: Goodman está autorizada a suspender la prestación de cualquier servicio (soporte, implementación o servicios recurrentes) sin previo aviso en caso de retraso en el pago.
- Cobro coactivo: Si un pago permanece pendiente por más de sesenta (60) días después de su vencimiento, Goodman se reserva el derecho de recurrir a servicios de cobranza externa. Todos los gastos legales y honorarios derivados correrán por cuenta del Cliente.
5. IMPUESTOS Y RETENCIONES INTERNACIONALES
El importe total de la factura debido a Goodman no incluye costos relacionados con la legislación local del país del Cliente. Si se aplican retenciones en origen, estas serán asumidas y pagadas por el Cliente a las autoridades correspondientes. Goodman deberá recibir el importe neto facturado en su totalidad.
6. OBLIGACIÓN DE MEDIOS Y RESPONSABILIDAD
Goodman se compromete a poner a disposición todo su conocimiento técnico y profesional para prestar los servicios en los plazos acordados. No obstante, nuestras obligaciones se consideran de medios y no de resultados. Goodman no podrá ser requerida por el Cliente para comparecer como tercero en reclamaciones por daños presentadas por consumidores finales contra el Cliente.
7. RECLAMACIONES
Para ser admisible, cualquier reclamación sobre los servicios prestados o entregables debe ser notificada a Goodman mediante carta enviada por correo certificado a nuestra oficina registrada, en un plazo máximo de ocho (8) días calendario posteriores a la entrega o prestación del servicio.
8. VIGENCIA DE PAQUETES DE HORAS
Las horas de implementación de Odoo o soporte asociadas a servicios recurrentes que no sean utilizadas dentro del mes de su adquisición mantendrán una vigencia de hasta dos (2) meses calendario posteriores a la compra. Transcurrido este periodo de gracia, las horas no consumidas expirarán definitivamente sin derecho a reembolso, crédito o compensación adicional.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Nuestras relaciones contractuales se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes en territorio colombiano.