TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA - GOODMAN
Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación comercial entre Goodman y sus Clientes. Al contratar nuestros servicios de implementación de Odoo o servicios recurrentes, el Cliente acepta íntegramente estas disposiciones.
1. SEGUIMIENTO DE PROYECTOS
El Cliente podrá realizar el seguimiento en tiempo real de sus proyectos e implementaciones iniciando sesión en nuestro portal web oficial: www.goodman.com.co. Es responsabilidad del Cliente mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
2. DURACIÓN DE LOS SERVICIOS
La duración estimada de los proyectos y la prestación de los servicios se encuentra detallada exclusivamente en el enlace de proyecto de Goodman. Estos plazos son referenciales y su cumplimiento está estrictamente sujeto a la colaboración activa, oportuna y completa del Cliente en cada fase del proceso.
3. PREVALENCIA DE LAS CONDICIONES
El Cliente renuncia explícitamente a la aplicación de sus propios términos y condiciones estándar, incluso si estos fueron redactados con posterioridad a los presentes. Cualquier modificación o derogación de estos términos solo será válida si se acuerda expresamente por escrito y con antelación por ambas partes.
4. CONDICIONES DE PAGO Y MORA
- Plazo de pago: Nuestras facturas son pagaderas en un plazo de cinco (5) días laborales, a menos que se indique un plazo distinto de manera expresa en la factura o en la orden de servicio.
- Intereses de mora: En caso de impago en la fecha de vencimiento, Goodman se reserva el derecho de exigir un pago de intereses fijo equivalente al 10% del saldo pendiente.
- Suspensión de servicios: Goodman está autorizada a suspender la prestación de cualquier servicio (soporte, implementación o servicios recurrentes) sin previo aviso en caso de retraso en el pago.
- Cobro coactivo: Si un pago permanece pendiente por más de sesenta (60) días después de su vencimiento, Goodman se reserva el derecho de recurrir a servicios de cobranza externa. Todos los gastos legales y honorarios derivados correrán por cuenta del Cliente.
5. IMPUESTOS Y RETENCIONES INTERNACIONALES
El importe total de la factura debido a Goodman no incluye costos relacionados con la legislación local del país del Cliente. Si se aplican retenciones en origen, estas serán asumidas y pagadas por el Cliente a las autoridades correspondientes. Goodman deberá recibir el importe neto facturado en su totalidad.
6. OBLIGACIÓN DE MEDIOS Y RESPONSABILIDAD
Goodman se compromete a poner a disposición todo su conocimiento técnico y profesional para prestar los servicios en los plazos acordados. No obstante, nuestras obligaciones se consideran de medios y no de resultados. Goodman no podrá ser requerida por el Cliente para comparecer como tercero en reclamaciones por daños presentadas por consumidores finales contra el Cliente.
7. RECLAMACIONES
Para ser admisible, cualquier reclamación sobre los servicios prestados o entregables debe ser notificada a Goodman mediante carta enviada por correo certificado a nuestra oficina registrada, en un plazo máximo de ocho (8) días calendario posteriores a la entrega o prestación del servicio.
8. VIGENCIA DE PAQUETES DE HORAS
Las horas de implementación de Odoo o soporte asociadas a servicios recurrentes que no sean utilizadas dentro del mes de su adquisición mantendrán una vigencia de hasta dos (2) meses calendario posteriores a la compra. Transcurrido este periodo de gracia, las horas no consumidas expirarán definitivamente sin derecho a reembolso, crédito o compensación adicional.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Nuestras relaciones contractuales se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes en territorio colombiano.
10. Paquete de suscripción de horas de soporte en Odoo
El paquete de horas de suscripción **Términos y Condiciones de los Paquetes de Soporte de Horas en Odoo**
**1. Introducción**
Estos Términos y Condiciones regulan la adquisición y uso de los paquetes de soporte de horas ofrecidos por [Nombre de la Empresa] para el software Odoo. Al adquirir un paquete de soporte, el cliente acepta cumplir con estos términos.
**2. Descripción del Servicio**
Los paquetes de soporte de horas permiten a los clientes acceder a asistencia técnica y consultoría relacionada con Odoo. Los servicios pueden incluir, pero no se limitan a:
- Resolución de problemas técnicos.
- Asesoramiento en la configuración y personalización de Odoo.
- Capacitación y formación de usuarios.
- Soporte en la integración de módulos adicionales.
**3. Paquetes de Horas**
Los paquetes de soporte se ofrecen en diferentes modalidades, que pueden incluir:
- Paquete de 10 horas.
- Paquete de 20 horas.
- Paquete de 50 horas.
Los paquetes son prepagados y las horas no utilizadas no son reembolsables.
**4. Validez de las Horas**
Las horas adquiridas en un paquete de soporte tienen una validez de [especificar duración, por ejemplo, 6 meses] a partir de la fecha de compra. Las horas no utilizadas al finalizar este período se perderán.
**5. Solicitud de Soporte**
El cliente deberá solicitar el soporte a través de [especificar el medio, por ejemplo, correo electrónico, portal de soporte, etc.]. Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable, sujeto a la disponibilidad del equipo de soporte.
**6. Limitaciones del Servicio**
El soporte proporcionado se limita a las funcionalidades estándar de Odoo y no incluye:
- Desarrollo de software personalizado.
- Soporte para módulos de terceros no oficiales.
- Asistencia fuera del horario laboral establecido [especificar horario, si aplica].
**7. Responsabilidades del Cliente**
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información clara y completa sobre los problemas o consultas.
- Facilitar el acceso a su sistema Odoo, si es necesario, para la resolución de problemas.
- Cumplir con las recomendaciones y procedimientos indicados por el equipo de soporte.
**8. Modificaciones a los Términos**
[Nombre de la Empresa] se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al cliente y se considerarán aceptadas si el cliente continúa utilizando los servicios.
**9. Aceptación de Términos**
Al adquirir un paquete de soporte de horas, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
**10. Contacto**
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede ponerse en contacto con [especificar información de contacto].
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Recuerda personalizar los campos entre corchetes con la información específica de tu empresa y ajustar cualquier sección según las políticas y procedimientos de tu organización.